Банки смещают фокус в сторону интересов потребителя, постепенно внедряя модель открытых партнерств. По оценке ВТБ, в скором времени сектор ожидает «уберизация» банковских продуктов.
В интервью РБК первый зампред правления ВТБ Ольга Скоробогатова пояснила, что в условиях острого соперничества победу одержат те организации, которые повышают ценность для пользователя за счёт внешних партнёрств, вместо того чтобы ограничиваться исключительно внутренними разработками.
«При предоставлении лучшего предложения для клиента неважно, кто источник этого предложения – вы говорите, я хочу желтый пиджак с такими-то пуговицами, и у вас должно быть решение, которое вам говорит: смотрите, вот они, все желтые пиджаки, которые в этой стране продаются на разных площадках, выберите для себя лучший. Глазами банка или глазами организации это называется “агент лучшей цены”», — добавила она.
Согласно прогнозам топ-менеджера, подобные инструменты станут доступны уже к 2027 году. В основе — ИИ с цифровой логикой, который будет работать как «агент лучшей цены» и подбирать оптимальные предложения среди банков и маркетплейсов.
