При развитии цифровых каналов спрос на физическое присутствие в сегменте Private Banking сохраняется.
ВТБ учитывает это при открытии офисов нового формата, где дизайн интегрирует культурные особенности регионов. Первые пространства появятся в пяти городах до конца 2026 года, сообщили в банке на ПМЭФ-2026.
По оценкам ВТБ, для значительной части премиальных клиентов личный контакт с банком остается важным элементом обслуживания, несмотря на развитие онлайн-сервисов. В связи с этим банк делает ставку не только на приватность и функциональность, но и на региональную идентичность в оформлении пространств Private Banking.
Как отметил член правления ВТБ Руслан Еременко, банк видит рост конкуренции в сегменте Private Banking и стремится к максимальной персонализации сервиса. По его словам, использование культурного кода в офисном пространстве отвечает запросу на национальную идентичность и способствует построению долгосрочных отношений с клиентами.
В отделке калининградского офиса использован янтарь, в проектах для других регионов — соответствующие локальные образы: от сдержанной палитры для Севера до «индустриальных» фактур для Урала. В 2027 году банк планирует расширить географию еще на 17 объектов.
